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人在游 网在服务 大数据在算

2019年12月12日 09:04 来源: 新疆日报

  近年来,全疆各地构建起多层次的智慧旅游体系,不但提升了旅游服务质量和水平,也为景区精准营销和当地政府决策提供了数据支撑和决策依据。

  “旅游+互联网”创造效益

  “乘着火车游新疆”已是新疆旅游知名品牌,游客乘着火车游新疆的同时拉动了新疆农副产品的销售。为进一步方便游客购买新疆特产,新疆铁路旅游乐购商城上线运营,商品已达100余种。

  这是全疆各地加深与互联网平台合作,打造文化和旅游消费服务新产品、新形态的一个缩影。

  在第十四届新疆冬季旅游产业交易博览会上,阿勒泰地区行署与香港力行天下贸易有限公司签约。阿勒泰地区的旅游、农牧产品将通过该公司在欧美15个国家和地区的网络销售平台进行销售。

  “旅游+互联网”实现互联网品牌与产品销售、信息服务、资源优势融合发展。新疆虽然远在祖国西北角,但在“旅游+互联网”方面却毫不落后。

  尤其是今年,全疆各地创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台,积极推广“线上下单、线下购物”的在线旅游购物模式,整合上下游及平行企业资源、要素和技术,推动“旅游+互联网”的跨界融合。

  智慧旅游提升服务品质

  为加快“旅游+互联网”发展,全疆各地各景区依托大数据积极推进智慧旅游平台建设,从游客需求出发,为游客提供智能化、人性化、多样化的服务。

  在第十四届冬博会上,新疆阿尔泰旅游发展集团有限公司向参展客商推介了爬犁子网。据工作人员介绍,爬犁子网将逐步覆盖游客在阿勒泰地区的行前、行中、行后需求,游客可以根据自己实际选择旅游产品、规划行程线路。

  赛里木湖景区推出“一部手机游赛湖”智慧旅游APP,游客可通过APP邀请“金牌解说”进行景区游览引导,也可用APP中的“扫一扫”功能识别湖边的花草,了解花草的名字及特性。

  自今年3月起,到天山天池景区旅游,只需通过人脸识别就可以进入景区,配合之前投入使用的“一部手机游天池”,游客到天池游玩更加方便。

  目前,乌鲁木齐、阿勒泰、吐鲁番、喀什、克拉玛依等地智慧旅游平台已初具规模,在管理和服务方面发挥了积极作用,为旅游业高质量发展提供了有力保障。

  “大数据+旅游”擦出火花

  11月27日,国家智慧旅游重点实验室发布了《2019中国冰雪旅游大数据报告》,其中对阿勒泰地区冬季旅游游客来源、出行原因、印象、消费情况、制约冰雪旅游发展的因素等做出了分析和说明。

  根据报告,阿勒泰地区将进一步完善交通、住宿等旅游基础设施,加大宣传力度,开发更具有吸引力的冬季旅游产品和线路等。这是大数据助力新疆旅游的一个范例。

  今年8月起,自治区文化和旅游厅根据大数据分析,分赴广州、成都等主要客源地推介新疆冬季旅游产品和线路,取得了很好的效果。

  目前,新疆正着力打造全区统一的旅游信息化服务平台和大数据中心。“旅游统计大数据平台新疆示范点”已启动招标工作,计划于2020年5月完成全疆旅游统计大数据平台上线。届时,该平台可在游客引导、大数据分析、旅游产品打造、旅游绿色发展等方面发挥巨大作用,助力打造“新疆是个好地方”品牌。

(原标题:人在游 网在服务 大数据在算——推动旅游兴疆战略全面实施综述之五)

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